“고객의 신뢰가 곧 우리의 매출이다.”
- 목표
- 평일 목표 각 200만원 / 주말 목표 각 500만원 이상! 입고, 출고, 반품의 정상화로 재고 정확도 99.8%
- 본부장
- 윤덕환 사장
- 팀장
- 박미숙 차장
- 구성원
- 15명
고객 접점 최전선에서 판매·결제·고객응대·물류·시설관리를 통합 운영해 매출과 고객 만족을 동시에 달성하는 실행 조직입니다.
현장 운영 역량으로 지속 가능한 매출 성장과 브랜드 신뢰를 목표로 합니다.
01하는 일
- 1판매·영업관리고객 니즈 기반 상담·판매, 매출 목표·실적 관리, 프로모션·구성·혜택 등 판매 정책 요청, 경쟁사·고객 반응 기반 가격 조정 요청
- 2계산대(POS)결제·매출 확정, 프로모션·할인 적용, 교환·환불, 정산 정확성 관리
- 3오프라인 고객센터방문 고객 문의, 교환·환불·A/S 접수, 클레임 대응, VOC 수집
- 4물류·재고입고 검수, 진열·보충, 재고 파악, 불량·오배송 대응
- 5시설관리매장 시설·집기, 청결·환경, 소방·전기·승강기 안전 점검과 사고 예방
02함께 일하는 부서
03운영 방식
- 고객 방문 → 니즈 파악 → 상품 제안·체험 → 결제 → 사후관리(교환·반품·전화응대) → 재고·매장 운영 → 시설·환경 유지
04우리가 중요하게 생각하는 것
- 고객 중심으로 행동하고, 목표 달성을 위한 실행력과 문제 해결력을 갖춘 사람
- 개인의 돋보임보다 원팀으로 협력하는 사람
- 성과 중심 실행, 팀워크, 현장 중심의 빠른 의사결정, 성과·개선 사례 공유