링크맘사업본부
매장영업팀
“고객의 신뢰가 곧 우리의 매출이다.”
- 목표
- 평일 목표 각 200만원 / 주말 목표 각 500만원 이상! 입고, 출고, 반품의 정상화로 재고 정확도 99.8%
- 구성원
- 21명
- 본부장
- 윤덕환 사장 · 최용곤 부장(총괄팀장)
- 팀장
- 박미숙 차장
고객 접점 최전선에서 판매·결제·고객응대·물류·시설관리를 통합 운영해 매출과 고객 만족을 동시에 달성하는 실행 조직입니다.
현장 운영 역량으로 지속 가능한 매출 성장과 브랜드 신뢰를 목표로 합니다.
01하는 일
- 판매·영업관리
- 고객 니즈 기반 상담·판매
- 매출 목표·실적 관리
- 프로모션·구성·혜택 등 판매 정책 요청
- 경쟁사·고객 반응 기반 가격 조정 요청
- 계산대(POS)
- 결제·매출 확정
- 프로모션·할인 적용
- 교환·환불
- 정산 정확성 관리
- 오프라인 고객센터
- 방문 고객 문의
- 교환·환불·A/S 접수
- 클레임 대응
- VOC 수집
- 물류·재고
- 입고 검수
- 진열·보충
- 재고 파악
- 불량·오배송 대응
- 시설관리
- 매장 시설·집기
- 청결·환경
- 소방·전기·승강기 안전 점검과 사고 예방
02함께 일하는 부서
03운영 방식
- 고객 방문 → 니즈 파악 → 상품 제안·체험 → 결제 → 사후관리(교환·반품·전화응대) → 재고·매장 운영 → 시설·환경 유지
04우리가 중요하게 생각하는 것
- 고객 중심으로 행동하고, 목표 달성을 위한 실행력과 문제 해결력을 갖춘 사람
- 개인의 돋보임보다 원팀으로 협력하는 사람
- 성과 중심 실행, 팀워크, 현장 중심의 빠른 의사결정, 성과·개선 사례 공유