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과장(팀장)
관리자·2026. 09. 23. 14:12· 수정 9월 28일
👨💻 과장(팀장) 직급정의
| 직급 정의 | ● 팀 리더 : 팀웍을 통해 목표 수행 팀원의 역량을 극대화 하여 팀 전체의 성과를 향상 시킬 수 있는 리더 직급 |
|---|---|
| 생각 방식 (Thinking) | “팀원의 장점을 살려 성과를 내기 위한 업무 분장과 일하는 방식 개선 사항은?” → 조직력을 활용한 성과 중심 리더십 |
| 이렇게 일하면 인정 받아요 | 팀원의 역량 발굴을 위한 코칭과 티칭 팀원 장점을 극대화 한 업무 배치 팀원 동기 부여를 위한 관심과 소통 팀 목표 관리 |
| 꿈비 직급(참조) | Senior |
👨💻 과장(팀장) 직무정의
| 대분류 | 핵심 키워드 | 정의 및 역할 |
|---|---|---|
| 스마트워크 | 효율화 | 부서 내 효율화 항목을 발굴하고 자동화 기준을 정립한다. 구성원들의 스마트워크 활용도를 높인다. |
| 스마트워크 | 데이터 관리 | 부서 단위 데이터 관리 규칙을 수립하고 관리 품질을 유지한다. |
| 스마트워크 | 지식공유 | 부서 핵심 지식을 구조화하여 표준 매뉴얼로 만든다. 지식이 업데이트되도록 관리한다. |
| 자기관리 | ▪시간관리 | 과장 역할에 대한 역량을 90% 이상 준수한다. 팀 일정과 회의를 조율하여 낭비되는 시간을 최소화한다. 업무 집중 시간을 확보한다. |
| 자기관리 | ▪자기관리 | 과장 역할에 대한 역량을 90% 이상 준수한다. 자기관리의 모범이 되어 팀원의 건강과 에너지를 함께 관리한다. 지속 가능한 업무 리듬을 설계한다. |
| 직무기술 | ▪데이터 분석 | 과장 역할에 대한 역량을 90% 이상 준수한다. 부서의 주요 지표를 관리하고, 의사결정에 활용한다. |
| 직무기술 | 오피스 | 팀 내 문서 기준과 품질을 관리한다. 문서 내용의 일관성과 정확성을 점검한다. |
| 태도 | ▪개선 | 팀 단위의 업무 흐름을 전체적으로 점검하고, 프로세스 맵핑과 데이터 분석으로 발견한 병목 현상이나 낭비 요소를 찾아 개선 계획을 수립한다. 개선 결과를 데이터로 관리하며 월간/분기별 주기로 지속적으로 개선한다. |
| 태도 | ▪집요 | 팀의 주요 과제를 끝까지 완수하도록 관리한다. 팀원이 스스로 책임감을 가지고 마무리하도록 돕는다. |
| 태도 | ▪열정 | 팀이 목표에 몰입할 수 있도록 1:1 면담, 인정과 격려, 성장 기회 제공을 통한 동기부여하고, 도전과 성취의 문화를 만든다. 구성원의 성과를 즉시 인정하고 피드백으로 연결한다. |
| 태도 | ▪창의 | 팀 단위에서 새로운 방식을 도입하고(리스크 관리 포함) SOP와 가이드라인 기반 실행 기준을 만든다. 혁신의 결과를 측정 가능한 수치로 관리한다. |
| 태도 | ▪소통과 협력 | 팀 간 협업 절차를 명확히 문서화하고, 갈등 발생 시 중재자 역할을 수행한다. 정보 전달 속도와 정확도를 동시에 높인다. |
| 태도 | ▪정직 | 팀 내 투명한 업무문화와 기준을 확립하고 관리한다. 구성원 간 피드백을 근거 기반으로 주고받는다. |
👨💻 공통 직무정의
| 중분류 | 소분류 | 수행수준 | 정의 및 역할 |
|---|---|---|---|
| 오피스 사용능력 | ▪데이터 분석 | 중상 | 부서의 주요 지표를 관리하고, 의사결정에 활용한다. |
| 오피스 사용능력 | ▪오피스 문서 | 중상 | 팀 내 문서 기준과 품질을 관리한다. 문서 내용의 일관성과 정확성을 점검한다. |
| 자기관리 | ▪감정관리 | 중상 | 팀 내 감정 갈등을 중재하고, 감정이 팀 목표에 영향을 주지 않게 한다. |
| 자기관리 | ▪시간관리 | 중상 | 팀 일정과 회의를 조율하여 낭비되는 시간을 최소화한다. 업무 집중 시간을 확보한다. |
| 핵심가치 기반 태도 | ▪개선 | 중상 | 팀 단위의 업무 흐름을 전체적으로 점검하고, 프로세스 맵핑과 데이터 분석으로 발견한 병목 현상이나 낭비 요소를 찾아 개선 계획을 수립한다. 개선 결과를 데이터로 관리하며 월간/분기별 주기로 지속적으로 개선한다. |
| 핵심가치 기반 태도 | ▪소통과 협력 | 중상 | 주임~대리 역할에 대한 역량을 90% 이상 준수한다. 팀 간 협업 절차를 명확히 문서화하고, 갈등 발생 시 중재자 역할을 수행한다. 정보 전달 속도와 정확도를 동시에 높인다. |
| 핵심가치 기반 태도 | ▪열정 | 중상 | 팀이 목표에 몰입할 수 있도록 1:1 면담, 인정과 격려, 성장 기회 제공을 통한 동기부여하고, 도전과 성취의 문화를 만든다. 구성원의 성과를 즉시 인정하고 피드백으로 연결한다. |
| 핵심가치 기반 태도 | ▪정직 | 중상 | 팀 내 투명한 업무문화와 기준을 확립하고 관리한다. 구성원 간 피드백을 근거 기반으로 주고받는다. |
| 핵심가치 기반 태도 | ▪집요 | 중상 | 팀의 주요 과제를 끝까지 완수하도록 관리하고, 도중 포기되는 업무가 없게 한다. 팀원이 스스로 책임감을 가지고 마무리하도록 돕는다. |
| 핵심가치 기반 태도 | ▪창의 | 중상 | 팀 단위에서 새로운 방식을 도입하고(리스크 관리 포함) SOP와 가이드라인 기반 실행 기준을 만든다. 혁신의 결과를 측정 가능한 수치로 관리한다. |
| 효율적인 스마트워크 | ▪노션 데이터 관리 | 중상 | 부서 단위 데이터 관리 규칙을 수립하고 관리 품질을 유지한다. 기록의 일관성과 정확도를 확보한다. |
| 효율적인 스마트워크 | ▪스마트워크 | 중상 | 부서 내 효율화 항목을 발굴하고 자동화 기준을 정립한다. 구성원들의 스마트워크 활용도를 높인다. |
| 효율적인 스마트워크 | ▪자기관리 | 중상 | 자기관리의 모범이 되어 팀원의 건강과 에너지를 함께 관리한다. 지속 가능한 업무 리듬을 설계한다. |
| 효율적인 스마트워크 | ▪지식허브 | 중상 | 주임~대리 역할에 대한 역량을 90% 이상 준수한다. 부서 핵심 지식을 구조화하여 표준 매뉴얼로 만든다. 지식이 지속적으로 업데이트되도록 관리한다. |
| 효율적인 스마트워크 | ▪AI 협업 | 중상 | 부서 업무에 적합한 AI 활용 기준을 수립하고, AI 기반 프로세스를 정착시킨다. 구성원들이 쉽게 사용할 수 있는 환경을 만든다. |